Suite Hotel Binz

Rooms are ok, location is a quiet street, some amenities for children. But a) security issues: strangers entered our room due to card lock system malfunction. B) hidden costs: water bottle costs 3,50 EUR, written in small letters in the price list of the minibar. The placement of the bottle leads one to expect it would be complimentary. c) staff is unfriendly and disrespectful when being criticized and doesn’t show interest in compensation for the guests, not only for us. Wouldn’t choose this hotel again for my next stay in Binz.

The suite was well equiped and all was clean and modern. Very nice was the kids club with a very nice women taking care. My children loved it. Also nice was the restaurant which was newly designed and the breakfast buffett especially for kids. The reception staff can be bid more friendly. The spa which you can use in the hotel on the oposite site is quite old. The hotel is a few minutes from the beach. All in all a good hotel for the kids. That was the main reason why we choosd this one.

Tolles Hotel mit riesigen Familiensuiten. 3-5 Personen passen locker in die modern ausgestatteten Suiten im Nebenhaus. Im Haus ist noch ein Aufenthaltsraum für Kinder/Jugendliche. Kinderbetreuung für die kleineren au h vorhanden, genauso wie Schwimmbad/Wellness im Hotel. Tolles Essen im Restaurant, auch wenn mal längere Wartezeiten vorhanden waren. Waren gerne dort und kommen bestimmt wieder.

Wir hatten ein Wochenende gebucht und kannten das Hotel von 2014. Nach anfänglichen Problemen mit dem gebuchten Zimmer wurde aber vom Service alles geregelt und für uns geklärt. Was auffällt, die Zimmer haben unter der Benutzung an vielen stellen schon sehr gelitten. Das Hotel ist jetzt kein Billig-Schnäppchen und daher erwartet man im Suite-Hotel doch schon etwas mehr Atmosphäre. Ein Schwimmbad und Wellnesbereich sind im Hotel Vier Jahreszeiten angeschlossen und auch diesem sieht man die Jahre doch schon an. Ein Lob ans Personal, immer hilfsbereit, immer ansprechbar und immer für den Gast da. Wir waren essen im Restaurant im Suite Hotel und da ganz klar super lecker Gerichte im höheren Preisniveau. Frühstück top, auch für die Kids super.

Um das Positive vorweg zu nehmen: wir hatten eine Suite Typ IV, die recht geräumig war und zwei Balkone besaß, einer davon sehr groß mit Sitzmöglichkeiten für vier Personen inkl. Tisch. Außerdem hat uns der Kidsclub sehr gut gefallen, tolle Räumlichkeiten und gute Betreuung. Damit war es dann aber auch an Gutem. Denn uns hat das Hotel im Großen und Ganzen nicht gefallen und können eine vier-Sterne-Superior-Bewertung überhaupt nicht nachvollziehen. Das Hotel besteht aus einzelnen Gebäuden, wenn man im hinteren Teil wohnt und nicht gerade sommerliche Temperaturen herrschen muss man sich jedes Mal die Jacke anziehen, wenn man zum Frühstücken möchte. Das macht das Ganze schon ziemlich ungemütlich. Das Frühstück findet statt im Restaurant des Suitenhotels, welches leider nicht sehr gemütlich ist. Durch den Einkauf von Möbelstücken und Accessoires einer holländischen Marke (RM) im Landhausstil könnte dies eigentlich leicht erreicht werden, funktioniert aber leider nicht. Fünf verschiedene Stuhlmodelle und viel zu helles Licht tun ihr Übriges. Besonders abends ist das nicht angenehm. Das Frühstück selbst ist einfach und sehr lieblos präsentiert. Dazu kommt ein simples Geschirr, das weitesgehende Fehlen von frischem Obst, es gibt keine frischen Säfte und immer noch viele kleine einzeln verpackte Dinge wie Honig, Frischkäse u.a. Eine Plastik-Thermoskanne mit Werbeaufschrift steht auf jedem Tisch mit Kaffee. Der abendliche Service im Wochenmarkt-Restaurant ist darüber hinaus auch noch sehr mittelmäßig. Hygieneregeln zu Zeiten von Corona werden nur halbherzig eingehalten. Unser Essen wurde lauwarm serviert. Die Deckenlampen des Tisches baumeln einem vor der Nase. Beim Einchecken im Hotel fehlten Handtücher. Es hat uns mehrere Anrufe gekostet, bis wir diese am späten Abend dann bekamen. Das Telefonieren vom Zimmer aus wurde einem hier schwer gemacht, ein Tablet wird zur Verfügung gestellt, welches aber nicht funktionierte (und zur Reparatur am nächsten Tag mitgenommen wurde aber erst auf unsere Nachfrage hin wieder zurück gegeben, immer noch ohne Telefonfunktion). Das normale Telefon funktionierte zwar, aber ohne Kurzwahl o.ä. zur Rezeption oder anderen wichtigen Abteilungen. Es wurde uns angeboten, dass unser Auto ausgeräumt wird, was dann auch passierte. Unsere Nachfrage, ob der Kofferraum leer sei wurde bejaht. Kurze Zeit später stellte sich heraus, dass dies nicht stimmte, es fehlten u.a. wichtige Dinge wie unsere Kulturbeutel. Diese wurden abends natürlich benötigt und wir mussten das Auto selbst zu Ende ausräumen. Zum Zimmer: hier gibt es einige alte oder auf alt getrimmte Kiefernmöbel, die überhaupt nicht zum Rest passen. Zudem fehlt es an Stauraum, besonders im zweiten Zimmer oben gibt es nur eine kleine Kommode. Die besagten Kiefernmöbel ließen sich nicht nutzen, da sie innen unglaublich stanken. Das Bad hatte leider nur ein Fenster, welches sich nicht öffnen ließ. Feuchtigkeit und Gerüche blieben also lange hängen…eine kaputte Glühbirne wurde den ganzen Aufenthalt lang nicht ausgewechselt, obwohl wir sie später schon selbst ausdrehten und präsent hingelegt haben. Es wurde ignoriert. Zu Beginn unseres Urlaubs lag genau ein Fläschchen Duschgel/Shampoo (20ml!) für vier Personen bereit. Auch hier mussten wir das selbst organisieren. Ebenso ignoriert wurde ein abgebranntes Teelicht im Glas auf dem Tisch, eigentlich nett gemacht aber leider lagen auch keine Streichhölzer o.ä. aus. Diese waren auch nicht so einfach zu bekommen, am Abend haben wir in der Rezeption des Vier Jahreszeiten gefragt (denn die Rezeption des Suitenhotels ist nur bis 18 Uhr besetzt), ohne Erfolg, im Restaurant Wochenmarkt ohne Erfolg, im Restaurant Freustil ohne Erfolg. Und das will ein vier-Sterne-Hotel sein?? Erst am nächsten Tag wurde uns ein Päckchen ins Zimmer gelegt. Teelichter haben wir uns beim Zimmerservice dann selbst erfragt. Die Aussicht des Zimmers war leider zu beiden Seiten alles andere als schön. Auf einen Parkplatz bzw. Hinterhof mit dem Getränkelager von Edeka. Hier fand dann auch um kurz vor 6 Uhr morgens die sehr geräuschvolle Anlieferung statt, zum Glück nur ein Mal während unseres Aufenthaltes. Das Hotel selbst besitzt keinen Pool. Dieser ist im Hotel Vier Jahreszeiten gegenüber nutzbar. Aber auch hier muss man sich, genauso wie für Wellness-Anwendungen oder Saunabesuch, erst einmal komplett anziehen und hinlaufen. Nur im Hochsommer vielleicht im Bademantel möglich aber wer will das schon?? Der Pool selbst ist leider genauso lieblos gestaltet wie vieles andere auch. Ein Becken, ganze vier Liegen, wovon auch noch eine kaputt war, mit ausgeblichenen Polstern belegt, kaum Ablagemöglichkeiten, vermüllten Ecken. Von einem Hotel dieser Kategorie erwartet man eigentlich mehr. Fazit: viel zu teuer, nicht dem Standard entsprechend, lieblos eingerichtet, keine Atmosphäre. Wir werden nicht wiederkommen und empfehlen das Hotel auch nicht weiter.