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El único hotel de super tipo en la pintoresca Cozumel, Secretos Aura Cozumel combina Todas las comodidades de Unlimited-Luxury® con una experiencia de vacaciones en la isla sin par
Mas información del hotelEl único hotel de super tipo en la pintoresca Cozumel, Secretos Aura Cozumel combina Todas las comodidades de Unlimited-Luxury® con una experiencia de vacaciones en la isla sin par
Valores referentes a impuestos e gastos administrativos ya estánincluídos en el momento de la finalización de la compra, en el site del HURB(no es necesário realizar ningún pago de impuestos o gastos administrativos en el establecimento, ya están incluidos en el pago).
Servicios / Consigna de Equipaje
Intercambio
Servicios de alquiler de autos
Bar de la piscina
Alquiler de bicicletas
Aparcamiento gratuito
Servicio de aparcacoches
Servicio de lavandería / tintorería
Internet de banda ancha
Bar
Restaurante
Restaurante buffet
Restaurante privado
Entrenador personal a pedido
Mesa de billar
Deportes acuáticos
Piscina
Piscina al aire libre
Wifi gratis
Gimnasio gratis
Masajes a solicitud
Acceso directo a la playa
Salas de reuniones
Sala de reuniones
Tienda de regalos
Peluquero
Salón de belleza
Peluquería por encargo
Calificación de Tripadvisor
Basado en 5353 reseñas
Calificación de Viajeros
Perfil del Viajero
Resumen de puntajes
Bien, pero puede mejorar
Trataré de ser objetiva. Entiendo el momento de pandemia que estamos viviendo y que algunas cosas deban manejarse de formas diferentes, pero creo que eso no justifica el que escatimen diversión, alimentos y bebidas, finalmente viene uno a pasarla bien unos días y no a estar limitado, porque el precio se paga completo, como si fueran a darnos todo. Los shows nocturnos son inexistentes, a no ser un día que hubo uno medio simple de fuego y otro día uno de danza prehispánica que duró media hora... Lo demás lo reducen a jugar bingo y poner un karaoke para que quien quiera ser ponga a cantar. Para desayunar y comer, solo abren TODOS LOS DÍAS EL MISMO RESTAURANTE Y DESPUÉS DE 9 DÍAS AQUÍ YA SE SABE UNO EL MENÚ DE MEMORIA, QUE ADEMÁS ESTÁ BASTANTE REDUCIDO. Pará la cena el restaurante francés salva la situación, es el mejor de todos, donde se puede cenar como Dios manda. Pedimos 2 días el desayuno en la habitación, porque estábamos hartos de lo mismo todos los días, la primera vez tardaron 1 hora... Pero en la segunda fueron casi 2 horas para llevarme un café recalentado en un vaso desechable, leche que no servía y pan tostado quemado. Fatal! En el lounge de socios no hay los canapés acostumbrados, dizque por la pandemia... Por favor!!, venden tours a todos lados y luego resulta que los canapés son un riesgo, pues que los tengan tapados y ya. En verdad me encantan los Secrets y siempre deseo regresar, por eso compramos la membresia, pero aquí si me la quedaron a deber. Como siempre, el personal rescata cualquier situación, son fenomenales, realmente lo mejor de este hotel son sus empleados. Mención especial a Luis Francisco, Eduardo, Joseph y Alejandro en Bordesux, Santos, Reyes y Angel en los restaurantes, Tere y Fátima en Coco Café, mil gracias por su esfuerzos, ustedes están por encima de cualquier pandemia o momento complicado, son geniales. Solo espero que cuando pase la pandemia, la empresa nos devuelva el servicio y atenciones a los que nos tiene acostumbrados, no sea que se queden con la mala maña del ahorro miserable. En cuanto a instalaciones, no están mal para ser un hotel que ya tiene sus años. Hay rocas en la playa, pero es que esta zona es así, no olvides traer tus zapatos para agua o te lastimaras los pies, trae también bastante repelente o los mosquitos acabarán contigo.
Las mejores vacaciones cortas de nuestras vidas.
Fue maravilloso el hotel, el servicio espectacular, los detalles llenos de cuidados y amor, la comida fuera de serie, los gerentes y meseros de 100, nos hicieron sentir espectacularmente bien. Fuimos las más felices. Gracias.
CENA WINDOWS
La cena en el restaurante Windows fue excelente, la atención de Israel fue de lo mejor nos dió un plus al realizar una pequeña demostración de postre flameado. Y la cena exquisita, muchas gracias al chef Alan y felicitaciones por su buen sazón.
Bueno pero con detalles
Mi esposa y yo conocemos varios Hoteles Secrets de Mexico, Aura Cozumel bien pero podría ser mejor, ya que las instalaciones en comparación de Los Cabos, Huatulco y Puerto Vallarta que son los que conocemos si es el de menor calidad Secrets Aura, la parte del balcón y hasta el dormitorio muy bien salvo la tv que el sistema de cable se veía mal, pero la parte del baño deja mucho que desear ya que la tina siempre goteo tuve que poner una toalla en las noches para eliminar el ruido, la manija del lavabo oxidada, 3 veces no hubo agua en el cuarto, el closet también es viejo, y no tiene cajones, el sistema de aire acondicionado hacia un ruido terrible en las noches por lo que no me permitía dormir ok y la puerta de entrada de la habitación vieja y descuadrada, de hecho no cerraba bien. Que es hermoso su playa, los arrecifes increíbles para snorkelear y las albercas ok, tiene un muelle y unas hamacas en el mar de ensueño, los restaurantes son pocos pero tienen buena cocina, los meseros siempre muy amables, si volvería a regresar pero que si mejoraran la parte del baño, closets y puerta de la habitación. Cabe mencionar que el primer día de estadía en una de las albercas que esta cerca del restaurante francés un huésped mexicano armo tremendo show ya que andaba tomado y trato de agredir al cantinero que a mi parecer es amable ya que quería un trago el señor este. Felicidades al hotel pero si mejoren esos detalles de la habitación.
No tiene la calidad de un secret
tienen muchas deficiencias, tanto en su poco cortes personal, como en sus instalaciones. Soy fan de los secrets y la cadena amresorts y fui pensando que era como los demás. El hotel es muy viejo, fuimos pocos días y nos cambiaron 3 veces de habitación por que los cuartos no tenían ni puertas en los retretes, en la noche no hay agua en los baños, en general pésimo el servicio y las instalaciones.