Pousada Recanto do Aconchego

Atendimento maravilhoso! Café da manhã perfeito,ambiente limpo. A funcionária Pâmela sempre muito prestativa,atenciosa,preocupando-se com o bem estar dos hóspedes. Super recomendo,e espero voltar novamente.

Fui a esta pousada para passar minha lua de mel. Pousada aconchegante, atendimento excelente! É uma pousada calma, tem piscina térmica, tem hidro, sinuca... é um espaço muito acolhedor. É excelente para quem quer descansar e relaxar! Não acredito que a avaliação de 3 estrelas, seja uma avaliação condizente, pois é um ótimo lugar, indico e retornaria! Gratidão a pousada e funcionários, por terem participado de um momento tão especial e o tornado tão calmo. Perfeito!

Péssimo atendimento, sujo e desorganizado. Um lixo . Propaganda enganosa ! Fotos NÃO condizem com a realidade... Ao chegarmos na cidade eles nos ligaram pra saberem sobre o check in , o que pareceu um bom sinal no início, ledo engano. Ao fazermos check in na pousada contactamos na mesma hora as condições do quarto estavam deploráveis e chamamos NA MESMA HORA alguém pra limpar , o recepcionista na hora falou que mandaria alguém e explicou que a hidro massagem demoraria pelo menos 4 horas pra ficar com a água numa temperatura em condições de uso. E que iria providenciar . Como vimos que não teria nada pra fazermos lá nesse primeiro dia, decidimos sair pra rodar a cidade e dar tempo de esperar eles deixarem o apartamento em condições, pensamos que voltaríamos e teríamos pelo menos um final do dia na banheira de hidromassagem (motivo maior de pegarmos o apartamento mais caro) ledo engano. Voltamos e o apartamento estava quase do mesmo jeito, apenas trocaram os panos de chão e passaram um rodo na área do lado de fora. Detalhe é que o escritório essa hora estava fechado e não havia com quem reclamar. Decidi EU limpar o quarto, passei um pano humido no chão pra tirar o pó e os chumassos de cabelos acumulados nos cantos. Pra pelo menos conseguirmos passar a noite. Nesse momento minha esposa só chorava de raiva pelo descaso. No outro dia pela manhã já reclamei e levei a mulher para VER os problemas, ela realmente CONCORDOU comigo e tanto é que contratou uma empresa terceirizada pra limpar, empresa essa que demorou 4 horas pra higienizar o apartamento coisa que em tempos de pandemia deveria ser OBRIGATÓRIO. Pois bem, não utilizamos os serviços que pagamos no primeiro dia (até tentei aquecer panelas de água no fogão pra tentar aquecer a banheira) e ficamos com uma estranha no apartamento no segundo dia por 4 horas pra deixar em condições de curtirmos. Detalhe é que no dia que fui reclamar na saída, o atendendente disse que a gerente não estava e que ela me ligaria em seguida, no outro dia eu já em outra cidade ao notar que ela “esqueceu” de me ligar, liguei por 5 vezes pro hotel e minha chamada foi ignorada (tenho salvo isso) e mandei mensagem pra saber o motivo, ele falou que ela estava com horário reduzido e que me ligaria no próximo dia, o que ocorreu DE NOVO, quando então mandei uma outra mensagem demonstrando minha insatisfação. Liguei e então o atendente me ouviu, expliquei a situação e ele falou que falaria tudo a ela, no outro dia me mandou uma mensagem pra dizer que nós usamos todas as instalações sem reclamar. O que é uma mentira pois demonstrei nosso descontentamento DESDE o início. Inclusive peguei depoimento da camareira terceirizada que me pediu desculpas pelo estado lastimável do quarto e que achava também um absurdo. Enfim. Basicamente isso é tudo que ninguém quer num momento de férias! Espero que tomem as medidas necessárias, pois já contactei meus advogados e o farei com toda a certeza. Pequenas causas, direito do consumidor e tudo que puder fazer pra reaver o que é meu DIREITO. Escolhi um lugar devido a uma propaganda ENGANOSA, e principalmente em tempos de pandemia o descaso deles com a questão de limpeza foi algo deplorável. Aguardo contato de vcs e com certeza procurarei meus direitos seja na pequenas causas, seja no direito do consumidor ou seja até em algum órgão de saúde pública que não permita entregar um apartamento naquelas condições. Deplorável.

Pousada com aspecto bom na entrada, porém , quarto e banheiro sujos, lodo nas paredes, sem varrer ao receber. Falta lustre , pois há uma lâmpada pendurada, mas o pior é que não houve limpeza , nem troca de toalhas , durante 4 diárias. Café da manhã que era a proposta, entregue em caixas de plástico, com pães velhos e gelados. Duas garrafas térmicas, uma com café e outra com leite , demonstrando total desperdício e falta de higiene. O que mais me espanta é que a pousada estava cheia e os comentários são todos favoráveis, com classificação de local bom pelo Tripadvisor . Lamentável que não tenha havido cuidado dessa empresa, assim como avaliação de diversos restaurantes, classificados por vocês.

Realmente es tal cual lo que describen los sitios. Fui con un poco de desconfianza porque leí muchas críticas que no eran buenas, pero realmente por el tiempo que uno pasa allí dentro está bien. Me hospedé en la habitación romántica como ellos la nombran. Hidromasaje al lado de la cama muy linda. Lo que es medio raro es que una de las paredes del baño es de vidrio por lo que no tenes mucha privacidad en el baño, pero lindo de todas formas. Lo único que no me pareció bien, es que si durante la noche necesitas algo de la gente de la posada, difícilmente lo consigas. Te dan un número de WhatsApp. Para comunicarte pero lo intente muchas veces y nadie contestó. Durante el día si tenes personal muy bien predispuesto. Pamela súper amable. La pileta super limpia. Todas las mañanas le realizan mantenimiento.