Sercotel Hotel San Alejandro

1) Der Lift funktionierte zwar (das einzig Positive im Hotel), aber es gab kein warmes Wasser, obwohl mir dies auf vorherige Anfrage beim Buchungsportal zugesichert bzw. bestätigt wurde. Es ist absolut nicht zu akzeptieren, dass man sich in einem "Hotel" mit kaltem Wasser duschen muss. Die Rezeption reagierte auf meine Beschwerde, indem man mir antwortete, dass das Problem bekannt ist, ohne eine Lösung anbieten zu können. 2) Das Zimmer war schmutzig, ungeputzt, staubig, einfach dreckig. Die Toilette war nicht richtig sauber. Die Toilettenbrille wurde nur mit Wasser abgewischt (war noch beim check-in nass). 3) Der Kühlschrank war innen absolut ekelhaft und unhygienisch (im Inneren viele Flecken, Essensreste und undefinierbare Flüssigkeiten). 4) Das Fenster war nicht schließbar (Verschluss defekt). 5) Die Klimaanlage wurde über den Hauptsicherungskasten an- und ausgeschalten (so wurde es mir zumindest gezeigt). Das Kabel der Klimaanlage war laienhaft geflickt, das Kabel der Nachttischlampe war nicht schlüssig mit dem Stecker verbunden. 6) Der Rauchmelder hatte keine Batterie oder diese war leer (Sicherheitsrisiko). 7) Der Treppenabgang war unbeleuchtet, somit gefährlich und hätte beim Stolpern zum Tode führen können. Die fehlende Beleuchtung stellt ein absolutes Sicherheitsrisiko im Falle einer Evakuierung (z.B. bei einem Brand) dar. 8) Es war durch eine Disko im Erdgeschoss eine extreme Lärmbelästigung zu verzeichnen. Gäste hatten im Flur geraucht, so dass der Rauch in der zweiten Etage wahrnehmbar war. 9) Die Handseife wurde bereits von Vorgängern benutzt (ist in anderen Hotels eingewickelt). 10) Es gab keine Ablage im Bad. Diese war offenbar irgendwann abgebrochen. Die Spiegelbeleuchtung funktionierte nicht. 11) Die Kissen haben gestunken. 12) Die Matratze war total durchgelegen und unhygienisch. 13) Beim check-in verstand man nicht "wake-up call", so dass ich mich nicht habe wecken lassen können. 14) Ein check-out erfolgte nicht. Den Zimmerschlüssel legte ich einfach an die Rezeption und habe das Hotel verlassen. Beim check-in hatte ich angegeben,dass ich 4:45 Uhr auschecken werde. Es saß zwar eine Person gelangweilt am Eingang des Hotels, diese hatte sich jedoch nicht für uns interessiert. Ich empfehle allen Hotelvermittlungsportalen DRINGEND, dieses Hotel nicht mehr anzubieten, egal wie billig die Zimmer sind. Es ist meines Erachtens fahrlässig, dass Hotelreservierungsportale/ Reiseanbieter dieses Hotel anbieten.

Wo soll ich nur anfangen. Die Betten waren dreckig, auf dem Klo-Sitz war Urin vom Vorgänger und man wurde um pukt 12 Uhr angerufen wann man denn auschecken kommt. Ich war echt erschrocken, klar es ist Kuba, Klar ist hier ein anderer Standard aber sowas geht gar nicht. Ein dreckiges, benutztes Zimmer an Gäste zu vergeben ist meiner Meinung nach das schlimmste das man machen kann und geht gar nicht. Auch wenn es billig ist mit so etwas habe ich echt nicht gerechnet. Leider sehr sehr schlecht. Ich würde raten, Finger weg.