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TripAdvisor Review
Based on 204 review
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Designed for guests looking for rest and tranquility while enjoying the region's characteristic climate and nature, Vilarejo Acauã has a living area with swimming pool, sauna, steam room, hot tub, games room with pool and ping pong tables , wine cellar, cinema and videokê, lounge, massage room and g...
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Designed for guests looking for rest and tranquility while enjoying the region's characteristic climate and nature, Vilarejo Acauã has a living area with swimming pool, sauna, steam room, hot tub, games room with pool and ping pong tables , wine cellar, cinema and videokê, lounge, massage room and gym. Property charges 10% service fee.
Check-out ends at: 12:00
TripAdvisor
Excellent
146
Very Good
33
Good
9
Reasonable
9
Bad
7
Business
0
Couples
141
Solo travel
2
Family
37
Friends getaway
9
Cleanliness
Location
Rooms
Service
Sleep Quality
Value
Reviewed 20 September, 2021
A pousada em si é privilegiada por uma vista gerada naturalmente pelas árvores, cachoeira, um espaço bem grande, mas peca em alguns pontos que considero essenciais visto que o valor da diária foi de R$745,00 era de se esperar um tratamento diferente do que foi visto. Em nosso primeiro dia que chegamos fomos bem recebidos e acreditamos que seria uma boa estadia, antes de reservar eu perguntei sobre a internet, pois trabalho com TI e internet é essencial para alguma demanda de última hora, fui informado que tinha internet na pousada e que funcionava nos quartos, pois bem, em nenhum dos dias que ficamos (19/09 à 21/09) conseguimos assistir 5 minutos de Netflix sem travamentos, para trabalhar, muito menos. No café da manhã notamos um total despreparo com os cuidados do COVID, hospedes se servindo sem máscaras, não tinha uma luva para pegar os alimentos na mesa, diversas vezes vi funcionários e pessoas na cozinha sem máscara e não existia esse senso de coletividade e prezar pela segurança de todos. No sábado cedo por volta das 8h, ligamos para informar que estávamos sem água quente no chuveiro. Fomos informados pela recepção que se não normalizasse era para ligarmos as 10h, pois antes disso não era possível fazer manutenção. Esperamos 30 minutos e se normalizou, mas ter que esperar até 10h para poder tomar banho foi algo um pouco desconexo. E se caso não estivéssemos de acordo era para aguardarmos o contato da recepção com a gerência. De noite pedimos uma indicação de pizzaria, pois estávamos cansados devido ao longo dia de passeios. Ligamos na recepção e nos informaram que eles haviam perdido o papel com o telefone, e teriam que entrar em contato com a gerente. Esperamos 15 minutos e ligamos lá novamente, pois não havíamos tido um retorno. Depois de ligarmos passaram um número para nós que não deu em lugar nenhum, tivemos que ir ao centro jantar. A pousada se mostrou bem completa em estrutura, salão de jogos, cinema, piscina, um amplo espaço, mas deixou a desejar muito em atendimento e internet, que foi informado previamente que não seria um problema. Pelo valor que foi pago, eu e minha esposa esperávamos mais, principalmente na parte de atendimento e cuidados com o COVID. Vendo as outras avaliações do local vejo que eu fui um dos poucos que tive essa péssima experiência com a minha esposa, mas que fique de conselho para rever o tratamento dos clientes pelos funcionários da pousada para que mais pessoas não precisem passar por isso.
luizgserpa
Reviewed 7 July, 2021
Quartos incríveis e aconchegantes, excelente recepção e serviços gerais. Tudo que oferecem funcionando perfeitamente, chalés, salão de jogos, etc.. Estamos realmente maravilhados tanto com a pousada quanto com a cidade que é linda, pretendemos voltar!!
886cristianoj
Reviewed 9 June, 2021
Adoramos. Chef nota 10, que preparou pratos Tailandêses deliciosos. Café da manhã completo. Lanche da tarde com bolos muito saborosos. Staff nota 10, atenciosos. Local lindo. Muita natureza. Silêncio. Paz. Adoramos o cinema com pipoca. Chalés em ótimo estado. Com lareira e ar condicionados. Recomendo
AntonioACMV
Reviewed 9 June, 2021
Melhor impossível!! Não sou de avaliar, mas essa vale a pena. Nunca vi funcionários com tanta boa vontade!!! Comida excelente!! Chefe Júlio digno de muitos elogios!!! Acomodações são muito confortáveis e aconchegantes. Natureza ao redor exuberante!!! Vale a pena!! Voltarei com certeza!!!
dricab2015
Reviewed 27 May, 2021
Fomos passar lua de mel e nosso aniversário na pousada, foi decepcionante! Não tinha Wi-fino nosso quarto, reclamamos todos os dias e quando pedimos para sermos alocados, informaram que não era possível. (Pagamos mais de $800,00 na diária. Eu tinha uma reunião super importante e precisava da internet, eles simplesmente me disseram para usar a internet da recepção. Quando fizemos a reserva informamos que seria a nossa lua de mel e queriamos algo especial, apenas "decoraram o quarto", disseram que ia mandar o champanhe, mas não mandaram. Informamos também que no nosso segundo dia de estadia seria nosso aniversário, o que foi totalmente ignorado. Em resumo, havia poucos hóspedes... ( Para ser mais exato nosso chalé e um do lado), fomos tratados com total descaso.
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