BessaHotel Baixa

Las instalaciones son impresionantes, nuevas y bien cuidadas. La situación es muy buena, está cerca del centro de la ciudad y de la zona de Ribeira. El personal muy amable y todo el tiempo intentando ayudar. El jardín impresionante... Y la compañía excepcional!!!

Admito que en su web indiquen que el check in es a las 4 de la tarde, pero viniendo de un viaje de 16 horas de avión creo que debe haber habitaciones para poder alojarte antes de esa hora . Además, para hacer el check in había una sola persona , la cual atendía las llamadas entrantes, hablaba con sus compañeros por teléfono y además atendía a los clientes, siendo muy lento y desesperante. Habitación no amplia pero cómoda y la cual daba a la terraza donde, aún estando en la última última planta, escuchábamos las risas y lomúsica de los que estaban en la terraza, incluso siendo más de las 10pm. Las habitaciones que dan a la calle muy ruidosas por suelo empedrado. Desayuno escaso para su precio y para sus 4 estrellas. Los suelos cerámicos existentes tanto en el hall, terraza, plato de ducha, ascensor y piscina como estén húmedos para matarse. A destacar la poca higiene existente en el uso de los chaiselongue de la terraza y de la piscina, los cuales no tienen fundas protectoras para evitar que clientes apoyen sus pies sucios y descalzos y después se ponga otro cliente. Patinazos y caídas de la gente. Se le comunicó en repetida uns ocasiones al personal de recepción los cuales se limitaron a poner el cartel amarillo de peligro suelo mojado. Por el bien de sus clientes resuelvan el grave problema que algún día, costará alguna desgracia.

Nada más abrir la habitación encontramos tras la cortina de la ventana ropa interior de los anteriores inquilinos. Nos ponemos en contacto con la recepción y mandan a alguien a cogerlo pidiendo una simple disculpa. Volvimos a llamar a recepción y le indicamos que no nos parece suficiente ya que eso muestra con claridad que la limpieza de la habitación no se ha hecho. Nos ofrecen cambiar a una supuesta habitación de mayor categoría, teniendo en cuenta que estábamos en una suite era algo complicado. Cuando nos hacen subir de nuevo las maletas a otra habitación esta es ridículamente pequeña en absoluto nada mejor que la anterior. Bajamos a recepción indicamos que abandonamos el hotel. La recepcionista hablar con su superior y le indica que no nos puede cambiar a otra suite hasta que no compruebe el estado de la que acabamos de abandonar. Como en ese. Comprobamos que efectivamente nos estaban como tomando el pelo nos marchamos del hotel. Nunca había tenido una experiencia tan patética en un hotel donde su responsable demostró una falta de empatía y de profesionalidad absoluta al no ofrecer una alternativa lógica y justa a la situación.

El hotel tiene una decoración muy moderna y muy bonita. La relación calidad-precio es inmejorable, pensaba que iba a ser mucho más caro para el hotelazo que es. El personal súper amable y atento. La habitación olía a nueva y el secador del pelo era bueno. La piscina es una pasada, ojalá pudiera haber estado más tiempo, pero debido al COVID-19 solamente puedes estar durante media hora, para que puedan desinfectarla y entren los siguientes. Llegamos al hotel sin reserva y no hubo problema ninguno en darnos una habitación, queríamos una con terraza y la conseguimos! Una estancia de 10.

Un hotel con una decoración preciosa ! Todo muy muy nuevo! La terraza , la piscina , el hall, las habitaciones, todo espectacular . El personal muy amable . La ubicación perfecta para conocer Oporto. Si además tienes un coche eléctrico , tienen dos cargadores Tesla, que facilita enormemente la estancia . Sin duda, si tengo que volver , volveré a este hotel!! 100% recomendable! Enhorabuena!