Hotel Ojos del Rio

Luego de nuestra segunda estadía en este hotel: FORTALEZAS: -Reconocemos el servicio al cliente por parte de todo el personal del restaurante, siempre atentos, tanto en los desayunos como en otras horas. La comida acorde al precio y la atención fue cordial. OPORTUNIDADES DE MEJORA: -La recepcionista en turno en horas de la tarde parecía hacer todo mas difícil para nosotros. Cualquier consulta o ayuda requerida era un real suplicio pues se evidenciaba la poca colaboración y sin ánimos de buscar soluciones. -Lo peor de todo fue al check in, nos entregaron dos habitaciones prácticamente dos horas tarde. Tuvimos a adultos mayores deseosos de descansar luego de su vuelo esperando en recepción sin la menor intención de acelerar el tramite... al parecer se nos dijo que huéspedes anteriores desocuparon las habitaciones asignadas de manera tardía. Sin embargo, si fuera el caso entre 2:00 PM y 4:00 PM es increíble que el personal no pudiera limpiar y preparar dos habitaciones. Ante nuestra consulta no hubo ninguna persona con autoridad que pudiera dar la cara, y una simple disculpa fue lo único que recibimos pues no tuvieron reparo en compensar el inconveniente. Ante nuestro deseo de conversar con algún supervisor o gerente este nunca estuvo disponible. -Adicionalmente, fueron recurrentes los problemas que tuvimos con las tarjetas de ingreso a las habitaciones, aunque las dejábamos en el hotel al salir, cuando regresábamos, las llaves recién activadas no funcionaron en varias habitaciones, inclusive ni la llave maestra de su personal funcionaba en ocasiones.

Su personal muy amable y servicial. El mejor en relación calidad y precio. Es mi casa en la ciudad. La habitación limpia, cama grande y cómoda. Los baños limpios. Su ubicación es perfecta. Cerca de la cinta costera y la estación del metro

Hay gran diferencia entre habitaciones de igual categoría. Es un hotel normal. El personal es muy lento y la gestión es realmente mala. En 10 días dormimos en 4 ocasiones y no tuvieron la capacidad de guardar nuestros datos.

Maravilloso hotel, una atención por parte del personal maravillosa, las habitaciones con muy buen confort , la comida en el restaurante muy buena , así como el servicio, con una bella vista de La Ciudad desde la terraza . Con una ubicación céntrica y de fácil acceso

Buen lugar, cercano a estación de metro para ir a sitios de interés y algunos restaurantes. zona tranquila y segura para llegar en la noche. El personal amable , buena relación precio calidad. Desayuno normal.