Selina Paraty

Em teoria, eu ficaria 4 noites com minha esposa. Mas saí depois da 1ª noite porque as condições de higiene eram muito ruins, para não dizer péssimas. Teias de aranha no quarto. Privada suja. Uma garrafa pet atras da cama. E o pior... lençol e edredom manchados de sangue. Em uma pandemia, ficamos extremamente inseguros com os procedimentos de limpeza e resolvemos sair. A recepção falou com o gerente (que anda pelo hotel sem máscara), que disse que devolveria o dinheiro das noites não dormidas em até 1 semana. No entanto, ainda não recebemos nada. E o gerente não responde aos nossos emails. E já passou 1 mês. Selina: muito marketing para pouco serviço e cuidado. O lugar é lindo. Mas a limpeza é nefasta. Pelo preço, não merece mais de duas estrelas.

Quarto privativo confortável em um chalé, dando privacidade. Hotel com muito verde. Café da manhã simples mas satisfatório. Staff sempre atencioso com as minhas solicitações. Único problema foram os mosquitos. Muito. Mas é um problema da região de Paraty.

Funcionária da recepção que fez nosso check in nos atendeu com muita ma vontade, não foi simpática, não não explicou por exemplo que tínhamos direito a um wellcome drink. Funcionários pouco preparados, não sabiam dar informações corretas. Café da manhã com pouca variedade, não tinha queijo, frios, opção de trocar pão por tapioca, nada. Ovo e pao na chapa vinham sempre frios. Quarto não tinha tapete na porta, mesmo o hotel sendo todo gramado, oq sujava os calaceados e não tinha onde limpar antes de entrar no quarto. Música alta, não abaixaram mesmo qd foi pedido. Fiquei 4 noites e minha cama nunca foi arrumada, mesmo o quarto tendo sido arrumado. Lugar um pouco sujo, nos cantos sempre tinha teia de aranha. Enfim, não foi uma boa experiência, principalmente pelo preço pago. Gerente não nos procurou para ouvir as reclamações mesmo qd foi solicitado que fosse no nosso quarto. Na hora que fomos embora, a recepção estava fechada, ou seja, não tinha como fazer o check out. de forma geral, precisa evoluir muito, principalmente pela marca Selina que carregam.

Escolhi o lugar por conta do nome da rede de hotéis e foi decepcionante. Quando chegamos fomos atendidos pela Bárbara. Ela nos atendeu bem até falarmos sobre um mal entendido dos horários. O check in lá é as 15h e check out as 11h no booking (reservamos por lá) dizia que era de 10h/14h. Ela disse que esses são os horários e que no booking está errado e ficou por isso mesmo. Decidimos esperar. Meu namorado havia falado com ela no dia anterior por telefone e ela disse que não tinha problema acomodarmos nossas coisas no quarto enquanto não dava a hora do check in caso o quarto estivesse disponivel. Quando perguntamos se podíamos tirar as coisas do carro e deixar as malas no quarto ela disse que isso não poderia ser feito porque não tinham quartos livres (estranho pq tinham 3 carros no estacionamento) e que deveríamos pagar meia estadia caso quiséssemos usar o quarto. Não faz sentido pq antes ela tinha dito que não tinha quarto livre... Falamos isso e ela desconversou. Até aí tudo bem! Estávamos bem, fomos para curtir... Não íamos encrenca por falta de comunicação... Chegamos antes mas como não podíamos fazer check in, ficamos na piscina. Mas pasmem: Piscina suja!!! Conversamos com outro hóspede que estava na piscina também e ele nos contou que ouviu que piscineiro não trabalha aos finais de semana. Mais tarde conseguimos fazer o check in. Fizemos check in com o John (um amorzinho). Sobre o quarto: ok, igual as fotos! Fora isso: cobertor com manchas, no box tinha uma xuxinha e um chiclete usados, não tinha toalha de rosto e após o banho o banheiro inteiro ficava inundado. Não reclamamos pq já estávamos nos sentindo chatos... Relevamos...afinal estávamos ali para curtir... Pensamos em consumir bebidas e petiscos no hotel mas não tinha essa opção porque o bar só abre 19h. Ou seja... Se quiser consumir tem que ir para outro lugar ou levar o que quiser e consumir. O hotel tem um conceito de compartilhamento que na teoria é bem legal, mas na prática parece que eles nao tem funcionários suficientes. Depois do check in e da piscina, ficamos na varanda do nosso quarto e conseguimos ouvir outras pessoas fazendo check in e tendo informações que antes não foram passadas para nós, como: lá eles não tem toalhas para piscina e eles só trocam as toalhas a cada dois dias. Ou seja: se quiser use sua toalha de banho na piscina mesmo ou seque ao vento. Esperamos 19h para beber um pouco no bar e aproveitar os drinks cortesias que ganhamos (1 para cada). No bar me senti mal atendida pela "Pat" quando perguntei se tinha alguma outra fruta além do limão para fazer caipirinha (drink de "boas vindas" dele). Estavam levando as bebidas nas mesas mas quando meu namorado perguntou se iam levar para nós também mandaram ele voltar para buscar. Não nos sentimos confortáveis e procuramos outro lugar para comer e beber. No dia seguinte fomos tomar café da manhã e não tinha informação nenhuma de como funcionava: se era a lá carte, se era buffet, se era "bandeja". A atendente (novamente a "pat") me disse com deboche que não existe buffet na pandemia. Quando perguntei onde poderia me sentar para ser atendida (tinham vários espaços) ela me disse que eu poderia sentar ali mesmo (cômodo quase fechado e cheio de mesas). Disse que preferia sentar do lado de fora afinal tem a pandemia.... Ela nos levou até a mesa numa má vontade.... Aí perguntamos o que tinha de opção no café (não tem escrito em lugar nenhum) e ela foi de novo bem grossa. Dissemos que queríamos o completo e ela nos ignorou (pelo menos pareceu para mim). Fiquei bem p de vida e fui ver se tinha alguém na recepção que poderia me explicar o que estava acontecendo... O John estava lá e nós deu suporte, nos explicou no café e fez o pedido. Aproveito para dizer que vocês poderiam deixar escrito em algum lugar o que vem no café e como vem!! No site vocês fazem super propaganda e na hora nada se vê... Acreditam que depois disso a atendente veio tirar satisfação????? Perguntou se estava tudo bem num tom muito debochado e eu disse que não estava e que não estava entendendo pq o atendimento estava sendo tão ruim. Ela disse que se eu tivesse problema eu poderia reclamar na recepção. Depois disso ela não nos serviu mais. Quem nos serviu foi uma moça simpática de cabelo curtinho (infelizmente não sei o nome, mas ela nos tratou bem tds as vezes que tivemos interação). O grupo de hospedes que estava do nosso lado também disse que teve experiências ruins com a Pat. Ela deu um fora absurdo em um deles e para a outra menina ela disse que levariam o café da manhã no quarto (não fazem isso). O café da manhã é um prato com 1 pao na chapa com manteiga, 2 pedaços de fruta, 1 pedaço de pão e 1 geleia. Nada do que falam, nada super gostoso, nada que te satisfaça... Quisemos repetir o pão e o bolo e a resposta: tem que pagar mais por isso. No dia anterior pedimos repelente (geralmente os hotéis tem a disposicao dos hóspedes) e a resposta foi que tinha que comprar na lojinha deles. Compramos né kkkk (15 reais) uma mosquitada absurda!! Compramos também um condicionador (12 reais) pq eles disponibilizam um 2 em 1 horrível no quarto. No check out pedi para conversar com o gerente para poder contar como foi e mostrar que nossa experiência poderia ter sido mil vezes melhor. Eu estava na recepção e minha e falaram para ir falar com o gerente (Renê). Quando fui falar com ele, ele estava cercado de funcionários. Voltei a recepção e disse que era meio absurdo eu ter que ir até o gerente, ao invés de ele vir até nós... Pedi novamente para chamar ele e o gerente simplesmente não nos atendeu (e também não pediu para esperarmos, já que estava ocupado). Resumo: pagar quase 400 reais num fds e ser tratado dessa maneira é um absurdo. Dica: se voce quiser muito ir ao Selina de Paraty vá de quarto compartilhado! A diária é 80 reais, tem cozinha compartilhada e você não se estressa quanto ao custo/benefício... Um abraço pro John que foi um amorzinho. Espero que te valorizem neste lugar. (fotos do chiclete no box do quarto, do banheiro molhado e do café da manhã)

Fui com uma amiga, e escolhemos o local por ter bom custo beneficio e boa localização, além de ver no site que existia atividades complementares, como yoga, massagem, etc. O local tem muito verde e é muito aconchegante, porém o quarto que ficamos era um pouco escuro e sem televisão, porém com bom espaço e cama bem confortável. Havia uma placa sinalizando ter uma sala de cinema mas ela estava fechada (possivelmente por conta da pandemia). A cozinha compartilhada estava um pouco suja, apesar de haver sinalizações de que a mesma deveria ser mantida limpa. O café da manhã é bem generoso com alimentos frescos com pão, ovo, fruta, café, bolo, geleia e suco, e é servido no estilo americano, ou seja, individual e não buffet. O atendimento de alguns funcionários deixou a desejar, sendo bem secos e ríspidos. De qualquer forma, tiveram outros que foram bem simpáticos e atenciosos tb.