Pousada Monte Castelo

The building looks great from the outside, and inside it has been nicely renovated. Room was huge and clean with good beds, bathroom was big, but I could only get hot water in the shower when I turned it on just a little bit. If I wanted more water, it would get cold. Wifi in the room was constantly interrupted and often gone for longer periods. Breakfast was fantastic, with eggs, many kinds of bread and rolls, cakes, fruit, juice, coffee, etc. Staff was very friendly and seemed helpful, unfortunately they didn't speak much English. Location is the main drawback. It's about a half hour walk to the historic center, which was ok, but there are no restaurants nearby. With parking in Petropolis being so difficult, that can make it hard to go out for dinner. The area around the hotel seemed safe (at least during the day), but there is nothing a tourist would want. It gets noisy in the evening, and early morning there is already a lot of traffic noise. However, if you want to shop for Brazilian fashion, Rua Teresa with countless shops is just 5 minutes walk. All in all, the hotel was ok, but for this price I would have expected a bit more.

Em Português abaixo. I booked a luxury room with no bath but I have been given a superior one with a bath due to overbooking. Naturally, I felt like having a bath as it was right there in my bathroom, but then I found all the water taps had been taken off!! I called the receptionist to find out why and she told me I shouldn't actually be in this room and I didn't have the right to use the bath! How outrageous. An analogy would be being flying first class when you've bought economy but without the meals and treats of it. It wasn't my mistake to have sold a booked up room and since I was in a superior one I should have been able to use its services. Breakfast is good though. Português: fiz uma reserva em um quarto sem banheira, mas devido a overlooking, fui colocado em um com banheira. Naturalmente, quis usa la já que estava lá no meu banheiro. Daí percebi que eles haviam tirado a torneira de água!! Liguei para a recepção que me falou que eu não tinha direito de usar, porque não tinha reservado um quarto com banheira! Revoltante. Seria como ir de primeira classe e não ter direito às refeições e tudo o que ela oferece. Não é culpa minha que o hotel vendeu um quarto que não tinha e entendo que deveria poder utilizar todo seu serviço já que fui remanejado para um superior.

Fui comemorar meu aniversário de casamento lá e não e nada dq mostram nas fotos,foi uma grande decepção pois meu esposo armou tudo para q fosse tudo lindo da mesma forma q são nas fotos mais não ,chegando lá vimos q as roupas de cama estavam sujas não tem funcionários pois a mesma senhora q serve o café e a q limpa os quartos ,cheguei no sábado dia 17e sai na segunda dia 19 e na segunda mesmo não tinha ninguém na recepção pois fui tomar café e depois passei na recepção para falar das questões do quarto e não tinha ninguém a mesma senhora q serve o café e arruma os quartos e q estava tentando ficar na recepção tbm só foi chegar alguém as 10h da manhã ou seja não tinha ninguém responsável pq pelo q a recepcionista informou o dono tinha saído para uma reunião e o mesmo estava lá no domingo e agente tbm tinha reclamado da TV desde sábado e no domingo tbm falamos com ele e ele disse q já tinha falado com tecnico porém não teve resposta ou seja e uma decepção não recomendo pois o quarto q eu fiquei estava todo cheio de cupim o roda pé solto e a TV não pegava paguei um valor alto por um lugar sujo

O edifício é majestoso, mas precisa de manutenção. A equipe é sensacional. Compensa os problemas de conservação. Fica bem perto da rua Teresa, mas para a região histórica vai gastar perto de $30 no Uber. Preço bem perto do que seria investido em um estacionamento no centro. A experiência é boa se o preço da diaria estiver competitivo.

A equipe que trabalha no hotel esforça-se para agradar aos hóspedes. Entretanto, na minha opinião, a estrutura precisaria ser modernizada, pois o lugar é muito velho. Os quartos são gigantescos, o que não se traduz em conforto. Paredes sujas, colchões moles, muito barulho da rua, cobertores sem proteção de lençol, levando a acreditar que os mesmos não são lavados a cada troca de hóspedes. Chuveiro elétrico, que não consegue aquecer a água a fim de se tomar um bom banho com conforto. Quarto não possui aquecimento. Água congelante da torneira, uma vez que não existe aquecimento central. Café da manhã muito simples. Não voltaremos.