WishTulum

Me encanto este lugar, sin dudas volvería a parar aquí. Nos dieron un cóctel de bienvenida la primer noche. Todos los ambientes muy lindos decorados, y modernos. Nos dieron bicicletas para que podamos ir a donde queramos. Queda exactamente en el medio entre el centro y la playa, por lo que la ubicación me parece ideal.

Estuve solo una noche pero volvería. Muy buena ubicación en Tulum. Muy buena vibra de todo el personal. La habitación correcta, el baño pequeño. Cuenta con estacionamiento. La iluminación de noche esta genial.- Me pareció caro el restaurante que esta adelante por lo que ofrece. Pero no es un problema porque hay muchos restaurantes cerca. La verdad fue un hallazgo. Aunque aun no encontré MI hotel en Tulum.-

El hotel es cómodo, precios accesibles, personal amable, habitaciones con camas cómodas, tiene un alberca con agua tibia y jacuzzi, y poca gente.. el único detalle que pasó es que falló la tubería y no había agua en la habitación, pero de inmediato nos cambiaron de habitación y aunque era de menor precio que la que habíamos pagado y no hubo reembolso alguno, solo la usábamos para bañarnos, dormir y desayunar, de igual forma estuvimos cómodos. tienen un restaurante llamado El Capitán.. precios accesibles, comida rica y gente amable.. Lo recomiendo y sin duda volvería a hospedarme aquí.

Primera: no tuvimos agua caliente los 2 días que estuvimos, les avisamos 3 veces en diferentes ocasiones que no salia agua caliente , nos avisaron que ya estaba bien y te metías a bañar o sorpresa no había agua caliente. Segunda: estuvimos en la habitación que le dicen "departamento" pésima, porque esta la cocina abajo y se escucha todo el escándalo y movimiento desde las 6 am y no descansan. El agua de la alberca esta HELADA creo que ya hay demasiados métodos ecológicos para tener templada una alberca. (Estuvimos en fechas donde estuvo nublado y lloviendo, por eso nos hubiera gustado templada la alberca y sacar provecho de las instalaciones.

Pesimo. Te cobran dos veces tu estancia para garantizar algo que no se que es y pretenden regresartelo en 4 dias habiles indicando que booking.com te congela lo que cueste tu estancia, lo cual simplemente no es verdad por que booking.com en su mail de confirmación te asegura que ellos no te cobran nada. Es de pesimo gusto, además de todo la encargada de nombre Julieta N no está cuando se le necesita y no atiende las llamadas para evadir el problema y pone a sus empleados a dar escusas para no dar la cara. Hay una desconfianza total hacia sus clientes con tarjeta bancaria. Ya que te dan nuevas politicas al llegar a tu reserva ( la cual ya esta cobrada). No hay forma de decir que no una vez que ya estas ahí con tu tour organizado.