Fiesta Inn Insurgentes Viaducto

Está localizado en una de las zonas más activas y céntricas de la ciudad, a menos de 5 minutos del World Trade Center, a 8 de la colonia Condesa y a 15 del aeropuerto de la Ciudad de México, lo que garantiza un equilibrio perfecto entre el trabajo y la diversión, instalado en una moderna construcció...

Más detalles

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3

Quarto Executivo, 2 de Casal

Max. 3 adultos y 3 niños

3

Quarto Executivo, 1 cama King

Max. 2 adultos y 2 niños

4

Quarto Deluxe, 1 cama King

Max. 2 adultos y 2 niños

2

Suíte JK-Júnior

Max. 2 adultos y 2 niños

Información de la propiedad

Check-in a partir de las: 15:00

Check-out hasta las: 12:00

Está localizado en una de las zonas más activas y céntricas de la ciudad, a menos de 5 minutos del World Trade Center, a 8 de la colonia Condesa y a 15 del aeropuerto de la Ciudad de México, lo que garantiza un equilibrio perfecto entre el trabajo y la diversión, instalado en una moderna construcción estilo minimalista con 18 pisos de altura, el hotel le ofrece 210 habitaciones, instalaciones abiertas, multifuncionales, amplias y cómodas, ideales para trabajar en un entorno agradable y sin distracciones. Cuenta con el Lounge 360°, donde se encuentra el restaurante, La Isla y B-On (Centro de Ne...

Av. Insurgentes Sur 553 Col. Escandón 11800 Ciudad de México México - Ciudad de México, Ciudad de México - Mexico - 11800

Comodidades de la propiedad

Check-in a partir de las: 15:00

Check-out hasta las: 12:00

Calificación por los huéspedes

TripAdvisor

Calificación de Viajeros
  • Excelente

    448

  • Muy bien

    279

  • Bueno

    104

  • Razonable

    41

  • Mal

    41

Perfil del Viajero
  • De negocios

    573

  • En pareja

    95

  • En solitario

    42

  • En familia

    134

  • Con amigos

    50

Resumen de puntajes
  • Calidad del sueño

  • Habitaciones

  • Limpieza

  • Relación calidad-precio

  • Servicio

  • Ubicación

El peor hotel FIESTA INN del país.

Opinión escrita el 8 de decembre de 2022

Este hotel tiene todo mal pero sobre todo su personal, es lo peor que he visto en esta categoria de hoteles. Soy un usuario constante de hoteles Posadas principalmente porque cuento con la membresia FIESTA REWARDS PLATINO y también fui empleado por 8 años de GRUPO POSADAS dejando mi trabajo a escasos meses de que escribo este comentario, por eso es inaceptable todo lo que me sucedió en este hotel. Empezando por el servicio telefónico de FIESTA REWARDS para socios, la chica que me atendió pésimo. Nunca me desgloso cuantos puntos usaría para mi reservación y cuantos certificados tenia disponibles, simplemente confirmo la estancia sin antes decirme lo que usualmente pasa cada que llamo pero bueno, ese es el menor de los problemas. EL HOTEL: es la 3ra estancia que tengo en este Fiesta Inn, nunca ha sido de mi total agrado pero lo tuve que utilizar por la zona en la cual se encuentra ubicado, sin embargo creo que es uno de los que peor acceso tiene, la gente siempre se pierde para dar con la entrada. Primero que nada hago énfasis en que mencione a la chica del teléfono que mi esposa está embarazada y que de ser posible hicieran el esfuerzo por entregar mi habitación a mi llegada en la mañana (aprox 8am), si bien entiendo que el check inn es a las 3pm pudieron haber hecho un esfuerzo por atender mi solicitud y bueno, si no se puede, no se puede pero el asunto es que desde que llegue el trato fue totalmente impersonal, la chica de recepción al darle mis datos jamas se dio cuenta que yo era un socio FR Platino y me dijo que el hotel estaba lleno por un grupo y que me empezarían a dar cuartos a partir de las 2pm. Era imposible para mi esperar pues tenia un compromiso en la tarde, sin embargo llamó mi atención que jamas mencionó mi distinción como socio, así que intente nuevamente con el otro recepcionista y le pregunte si LOS DOS PISOS de FR estaban ocupados por este grupo y me dijo que en efecto SI, utilizaron los dos pisos exclusivos de socios y no había cuartos disponibles lo que realmente me INDIGNÓ, ya que estos deberían ser excluidos de las reservaciones generales y de grupos para darle prioridad a los socios que pagamos una anualidad bastante alta para obtener ciertos beneficios, sin duda fue muy molesto pero ellos seguían sin darse cuenta que yo venia con una reservacion FR, lo cual también me parecio increible ya que en INNSIST (programa que utilizan para gestionar las reservaciones) dice claramente en el concepto con quien se hizo la reservación y los comentarios o solicitudes de las mismas. Reitero, todo esto lo sé porque trabajé 8 años en FIESTA AMERICANA GRAND, FIESTA AMERICANA Y FIESTA INN en diferentes temporadas y todos se manejan de la misma forma, incluso con el asunto de excluir los cuartos de FR del inventario para los socios que van a llegar durante el día. En fin no me quedo mas que retirarme y volver hasta la noche. 10 horas después regresé al hotel y nuevamente me atendió un par de recepcionistas con el peor recibimiento que he tenido y por supuesto al darles mis datos me trataron como cualquier huésped, no me confirmaron ninguna información que deje previa en los comentarios, ni siquiera el tipo de habitación, simplemente me dijeron que mi cuarto estaba en el piso 2 y bye; yo le pregunte que si el piso 2 era el de FR y me dijo que no!, inmediatamente le cuestione porque no me colocaba en el piso correspondiente si yo era socio y finalmente le echo un ojo a su sistema y se dio cuenta, diciéndome que en ese caso me pondría en una habitación "de lujo", me dio una cortesía para una bebida en el bar muy a su pesar y ya. Incrédulo por su pésima actitud y falta de capacitación tomé todas mis maletas ya que el botones pues no existía y me fui a mi cuarto. La habitación de lujo no tenía nada, simplemente era mas amplia pero era el estándar de un hotel fiesta inn, debido a que el hotel esta hecho en su exterior por grandes ventanales la habitación era muy fría y tuve que prender la calefacción que hacia mas ruido que un microbus de 1990 de la ruta Tacubaya. Mas tarde solicité servicio al cuarto y eso si tengo que decir fue rapido y amable. La cama me pareció bastante rígida para los colchones que usualmente usa la cadena pero bueno, pude dormir luego de 24 horas o mas de no dormir, ya que era mas mi cansancio. Al dia siguiente nos levantamos temprano mi esposa y yo pues teníamos muchos pendientes que hacer y al meternos a bañar! OH SORPRESA!! NO HABIA NI UNA SOLA TOALLA!!!! Es enserio, por supuesto llame molesto a recepción y tardaron como 10 minutos en mandarmelas siendo que llevabamos mucha prisa, en fin... nos bañamos y nos fuimos, no sin antes poner en la puerta el corbatin pidiendo HICIERAN EL ASEO y justo cuando iba saliendo estaba una camarista, lo cual me parecio excelente pues harían el cuarto inmediatamente sobre todo porque tenia platos de la cena y toallas humedas. Nuevamente volví 12 horas despues de un día pesado en la CDMX a mi habitación con el deseo de bañarme y relajarme y OHHH SORPRESA!! Entro al cuarto y pum! La habitación justo como la deje!! Cero limpieza!! Por supuesto llame inmediatamente a recepción para externar que ya estaba harto de la ineptitud de todo el personal del hotel y que exigia saber porque no hicieron el cuarto siendo que deje el corbatin pidiendo lo limpiaron! Pues que creen, la recepcionista cuestionó si realmente habia dejado puesto la señal en la puerta de limpieza lo cual me hizo enojar mas y solicite inmediatamente un cambio de cuarto lo cual a regañadientes hicieron diciendo que subiria su gerente a mi habitación a atender mi problema. Pasaron mas de 20min y nadie subia hasta que mi esposa llamó y con un total cinismo le contestaron de mala gana que ya iban para donde nosotros. 3 minutos después llego el botones con cero educación ya que nisiquiera buenas noches dijo, simplemente llegó y dijo, vengo por sus maletas para llevarlos a otra habitación y así fue, tomó todo y nos llevo a otra habitacion en el mismo piso (al menos) idéntica a la anterior o eso pensaba. Una vez instalados en el cuarto volvimos a desempacar y me dispuse a bañarme, al menos ya habia toallas y pfff, al abrir el agua caliente salia unicamente tibia!! Hacia un frio terrible y el agua no salia caliente!! Estaba tan desgastado que me meti a bañar así y aguantar el frio del cuarto que por supuesto trate de calentar con otra calefacción con sonido de trailer en bajada frenando con motor. Finalmente al día siguiente dejamos la habitación muy temprano y al salir el recepcionista, en este caso ahora un chico simplemente dijo: " es todo, hasta luego"... así es, ni una disculpa por todo el malestar que nos hicieron pasar, a menos que las recepcionistas anteriores no hayan colocado comentarios de los incidentes, no veo otro motivo por el cual no fueron para ofrecernos una disculpa. Bueno eran las 5am y lo que menos quería era discutir pues tenia que tomar un vuelo. Finalmente terminó mi experiencia terrorifica en Fiesta Inn Viaducto y esta reseña no es para nada con el fin de exagerar las cosas, simplemente fue lo que pasó ya que jamas he sido un cliente prepotente, exigente o mal encarado, al contrario siempre soy muy amable pero con base a mis experiencias anteriores y ahora esta confirmo que este hotel es lo PEOR QUE TIENE POSADAS al menos hablando de su personal, las instalaciones son promedio. Al haber trabajado tantos años para la cadena y conocer a la perfección sus procesos aumento mis expectativas de servicio y simplemente no creía lo que estaba pasando, sobre todo porque ademas de haber sido empleado pago una membresia anual de aprox 5 a 6 mil pesos y gasto considerablemente con mi tarjeta para tener ciertos beneficios que jamas se hicieron presentes desde la 1ra llamada y lo peor es que yo tuve que reiterarles que tenia el beneficio FR. ¿Cuantas personas entonces se pierden de disfrutar de esto por personal mal capacitado y desinteresado?. Sigo esperando mi encuesta de salida que por supuesto no creo que el gerente este dispuesto a mandarme debido a todo lo que pasó y que por supuesto no le ayudara a sus estadisticas en el LYNC, bueno, al gerente ni lo conocí y ni una nota pudieron mandar. PD: Es increible que sigan cobrando el estacionamiento. Terrible En conclusión, eviten este hotel si no quieren hacer de su estancia y descanso en CDMX lo peor de su dia.

Arthurooock

Mal servicio, instalaciones viejas, facturar es un problema!

Opinión escrita el 16 de novembre de 2022

Si estás de viaje de negocios y necesitas facturar no dejes pasar ni un momento ni intentes hacerlo a través del proceso de Whatsapp ya que es un problema lograrlo, tuvieron que cancelar mi compra ya que no lograron que su sistema emitiera la factura

alexcado

Estancia en el Fiesta Inn Insurgentes Viaducto

Opinión escrita el 15 de novembre de 2022

Con una excelente ubicación, este hotel te permite tener a la mano las zonas mas divertidas de la CDMX, la Condesa y La Roma estan a distancias a las que puedes desplazarte caminando, disfrutando unas de las zonas con mas vida con las que cuenta la ciudad El hotel es cómodo y las habitaciones son amplias. Las camas en excelente estado y en general todo muy limpio.

benja58

Estancia de habitación buena, procesos de seguridad muy malos.

Opinión escrita el 31 de agosto de 2022

Fui testigo del Valet Parking estaba a punto de entregar mi auto a otro huésped. El Gerente en turno no le interesó la situación y solo dio pretextos de sus procesos que claramente no sirven, a mi salida no se mencionó nada, trataron de evitar el incidente.

hrc1975

Inconveniente con el desayuno

Opinión escrita el 8 de julio de 2022

Hice el check out para ir adelantando mi salida ya que tenía que estar todo el dia en la sala de conferencias y podía no salir a tiempo para hacerlo en el horario que indican y la recepcionista nunca me informó que eso no me daba derecho al desayuno continental que ya estaba pagado. Los meseros no me dejaron desayunar ni me sirvieron lo que había ordenado. Luego de ver mi enojo me dijeron que si pero para esa hora ya entraba en la convención en el mismo hotel.

Karol007